河北东航起重机械制造有限公司以“优质产品，合理价格，贴心服务的理念和负责，公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我们的产品。

二、我们保出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行，兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18 个月内或产品安装12 个月以内(以先到者为限) ，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计，材料或加工缺陷，并向我们提出书面申请，我们将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我们的产品提出质量异议，我们保证在接到用户提出异议后24 小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我们将予以存档。

四、在任何情形下，我们均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

我们的服务宗旨：负责，解惑

我们的服务目标:只为客户服务